正文

平安人壽山分績優先鋒：用心經營，執著前行——許秀

履歷一覽：許秀，濟寧成功區業務主任。從業5年，共計為客戶送去17705.9萬元保障。4星級保險顧問，鉆石俱樂部成員。連續18個月達成金鉆標準，鉑金鉆、IDA、IQA國際榮譽獲得者。

路遇轉折邂逅平安

在加入平安之前，許秀做了四年的導游。周圍的朋友、同學一直很羨慕她這一份體面又有趣的工作，可觀的收入、新鮮的體驗也讓她對于導游這個職業有著深深的執著和喜愛。

后來，許秀擁有了屬于自己的溫暖的小家，人生中也因此多了兩個新的標簽——“妻子”和“母親”，這讓她需要更多的時間陪伴孩子、經營家庭，而這樣一份需要整日奔波勞碌、高頻次出差的工作顯然不再適應新階段的需求。

就在許秀一籌莫展的時候，她忽然想到在之前的帶隊過程中，曾經結識了一位平安壽險的總監——劉新波總監，而且通過短短幾天的相處，也對這一支意氣風發的平安團隊有了非常深刻的印象。

由于周圍的親友并沒有人從事保險行業，對于工作的要求和收入許秀無從了解。思慮再三，她撥通了劉新波總監的電話，在電話里，總監對于許秀的顧慮進行一一解答，并建議她親自到職場中觀察、體驗一下。面對總監耐心細致的講解，加之這份工作相對而言更加安穩，無須長時間出差，方便自己照顧孩子；而且通過自己的努力，最終也能夠擁有一份更高的收入，思及此，許秀不禁有些心動。

為了站在更加客觀冷靜的角度上進行擇業，許秀翻出通訊錄，給家人和關系較好的朋友們打電話尋求建議，其中大部分人都持反對意見，勸她放棄這種前途未知的工作。就在這時，許秀突然想到為現代科技作出巨大貢獻的尼葛洛龐帝教授曾經說過的一句話——預測未來最好的方法，就是將它創造出來。

是啊，如果不嘗試一下，你怎么知道自己到底能達到怎樣的高度呢？

最終，許秀抱著嘗試踏入全新行業、積極突破自己的心態，毅然加入了平安。

愈挫愈勇感恩回饋

2015年1月上崗后，許秀在學習過程中，逐漸認可了保險行業，并對于保險的功用有了更加深刻的認識。隨后，她為自己和孩子分別購買了一份保險。周圍的朋友也在她的影響下開始關注保險，并前來咨詢相關知識。

隨著工作的開展，許秀逐漸發現自己在面對陌生客戶的時候不夠自信，一方面是由于自己不好意思向陌生人開口；另一方面，自己剛剛踏入保險行業，相較于其他同事，專業知識儲備不夠豐富。

這個時候，來自周圍領導和同事的幫助、公司的“早早練”平臺都為許秀后續的展業提供了莫大的支持，也讓她在不斷的學習中，擁有了更多底氣。

雖然當時社會上的大部分人對于保險一直持懷疑態度，但是許秀和團隊中的同事們依然借助為客戶發放《客服報》的契機，收集到很多客戶的信息，增加拜訪量、進一步了解客戶的需求。

無論是熙熙攘攘的菜市場，還是精英林立的專業公司，都曾經出現過許秀的身影。雖然曾經被買菜的大媽、出攤的商販當面罵過“騙子“，也曾經被公司大樓的保安轟出門外，但是許秀依然沒有放棄。通過這個方法，她也成功幫助客戶簽訂了幾份保單。

隨著入司時間的推移，許秀遇見了愈來愈多的疑難問題，也在一次次為客戶的耐心解答和及時處理中，贏得了客戶的稱贊與信任。

“可能是得益于上一份工作經驗和習慣吧，我很喜歡這種漸漸和客戶處成朋友的感覺，閑暇時間一起用餐、一起游玩，更是加深了我們彼此的了解。記得我在入司第一年的年底，就開了一場個人答謝酒會，當時只有三桌客戶。后來很多客戶出于對我的認可，開始幫助我進行轉介紹，漸漸地，我的客戶數量也在不斷增加。等到第三年的答謝酒會，臺下已經坐滿了六桌，往后又漸漸發展為十桌、十三桌……客戶們的支持就是我前進的最大動力，與此同時，我也在不斷提升自己的專業技能，以便為他們提供更加專業、優質的服務。“

積極維護用心服務

俗話說得好，“見長面不如常見面”。提及自己最擅長的工作，許秀認為主要是在客戶維護方面，而她大部分的新客戶都是老客戶轉介紹而來的。

把客戶當作家人去經營，把員工當作客戶去經營，真誠以待，用心維護——這是許秀經常被邀請作分享的時候說的話，而她也是這樣去踐行的。

“我有一位老客戶，其實她本身家庭條件并不是很富裕，所以她從我這里先為自己的孩子購買了一份少兒平安福。我經常會帶著一些隨手禮去她的家里探望，或者是買點菜去她家里幫忙做飯……隨著我們的接觸漸漸增多，這位客戶也把我當成了朋友，對我也十分信任。后來，她又幫我轉介紹了好幾位客戶，我也計算了一下，這些介紹過來的客戶從我這邊總共購買了一單少兒平安福、四單大福星和兩單小福星。”

許秀說，自己最重視的客戶，并不是那種收入最高、條件最好的，而是那些真正認可保險、能夠成為影響力中心的客戶。而她也會有意識地增加和這些客戶見面的頻次，根據客戶的喜好，選擇一些小禮物。對于注重個人形象的女士，就會送一些口紅、香水；對于務實型的客戶，則會準備一些家化的產品。除此之外，她還會和客戶聊一聊各自在工作中的最新成就，以及遇到的困難等等，加深彼此的交流。

有很多熱心的老顧客在做轉介紹時，就已經幫助許秀完成了前期的鋪墊工作，為她節省了很多時間，也為她后期的工作奠定了成功的基礎。

“有些客戶聽到我最近業績不太好，甚至會比我還著急。真的感覺心里很溫暖，這也就說明了，當你經營客戶的時候，真的是可以‘以真心換真心’的。而我在與新客戶交談的時候，也不會單刀直入地只談論產品，而是先聊聊平安的發展，說說我在平安的工作情況，還有曾經理賠過的一些案例等等，從而增添客戶信心。除此之外，我也會就哪些情況可以承保，哪些情況不可以承保，進行詳細的說明，因為只有你真誠地從客戶的角度出發，為他們的利益考慮，才會快速贏得客戶對你的信任。”

行走在路上

不錯的成績并沒有讓許秀徹底放松下來，她仍然尋找一切機會學習更多專業知識，努力充電，提升自我。

截至目前，她已經連續18個月達成金鉆標準。2019年，還報名了公司組織的金鉆特訓營。

“最開始的時候，我是想給自己一個壓力，讓自己一直保持一個積極向上的狀態。其次，公司一直倡導‘增員和業績兩條腿走路’，我之前一直把重心放在了業績上，但是聽過訓練營的大咖們進行的分享，我也受到了很多啟發——不僅自己的方向感更加明確了；對于組織發展這一塊，也有了一個大致的規劃。我計劃在2020年，利用一年的時間把自身的架構也搭建起來，為公司的人力發展貢獻力量。”

人生苦短，怎可半途而廢；不氣不餒，方能無懼無畏。

在我們不斷拼搏、執著前行的過程中，也一定會真正明白這句耳熟能詳的名言的真正意義——世上無難事，只怕有心人。而在我們不斷實踐、不斷探索的路上，思考出來的解決方案也一定可以多于這遇到的重重難關。

腳下的路還有更多的累，追逐理想總是百轉千回。

縱橫四海，永不后退，你也終會迎著朝陽，將夢放飛！（楊君麗）